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奥的斯机电服务保养业务
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Otis Electric
Maintenance Business
奥的斯机电
服务保养业务
全品牌全生命周期电梯服务专家
——
ALL BRANDS & FULL LIFECYCLE SERVICE EXPERT
覆盖全国的
服务网络
25
万
+
在保电梯
270
+
服务站
40
+
服务中心
80
+
共享配件中心
维保服务价值
领先行业
全球统一的
安全质量标准
全球化的
卓越服务体系
全国覆盖的
服务网络
全能专业的
维保团队
全品牌
资源中心
全面配件
供应链体系
全方位的
数字化服务
全品牌
物联网解决方案
全生命周期
服务解决方案
全品牌
技术专家团队
标准服务
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标准服务
预防性保养
按照奥的斯机电预防性维保计划，保质保量为电扶梯设备提供专业、安全、及时的维护保养。
报修服务
提供24小时召修服务和技术专家支持，第一时间响应客户报修需求。
紧急救援服务
发生困人或紧急情况时，奥的斯机电提供专业及时的救援
专业建议
根据奥的斯机电的丰富技术经验，以故障预防为目的，提出相应的修理及配件更换建议。
白金服务
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白金服务
——在标准服务的基础上升级提供
在标准服务的基础上升级提供
预防性修理
根据合同约定范围，维修设备故障或更换受损的零配件。
专业配件
修理和保养所用到的都是专业可靠配件。
专属客户经理
有固定的客户经理专门为您服务。
第三方责任险
乘客在乘坐电梯过程中发生意外，客户可以通过保险进行理赔。
重要时刻保驾服务
重要客户来访或者重要活动时，可安排维保员工现场待命。
安全用梯培训
每年为客户提供一次如何正确管理电梯和扶梯使用的培训。
轨道交通专项服务
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轨道交通专项服务
——在标准服务的基础上升级提供
在标准服务的基础上升级提供
IPG专属维保方案
新增27项专属保养内容及389项次保养工作
单台电梯保养时间增加57%
42项次远高于国标标准保养内容
提供定制数字化解决方案
故障预防：提前识别故障并预警
关键部件寿命周期监管
专属团队保驾护航，保障安全畅行
专业技术团队驻点服务
定期巡检服务
战略客户专项服务
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战略客户专项服务
——在标准服务的基础上升级提供
在标准服务的基础上升级提供
优选人员配置
专职客户经理：专业有沟通，高效反馈
优秀服务人员：绿带以上，经验丰富，技术能力强，沟通能力强
定期拜访
以总部-区域-项目拜访机制进行定期沟通拜访，随时响应需求
重要时刻保驾服务
服务员工现场待命，保障重要客户来访及重要大型活动顺利进行
外品牌技术支持
建立多层级外品牌专家技术团队，全方位提供全品牌技术支持
升级响应机制
紧急升级响应机制，紧急求助/投诉下，管理层成立应急工作小组，快速响应需求
提升业主满意度
配合客户开展“安全乘梯”活动及电扶梯应急情况演练，提高业主文明乘梯、安全乘梯意识
工地标准
按客户协议要求或高于公司平
均标准设置
满意度调查
定期收集现场满意度：了解现场
全程跟踪解决问题
与百强地产&百强物业&连锁商业携手合作，
服务足迹遍布全国
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为北京奥运会、上海世博会、G20杭州峰会
等多个世界级盛事提供保驾护航服务
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卓越服务
数字未来
智能应用全面覆盖
不断提升服务效率与质量
政府平台
智慧电梯管理平台
奥的斯专家管理平台
400热线
电梯
扶梯
奥的斯机电物联网解决方案
预防性召修/智能保养/全生命周期管理/主动性救援
